Rückgabe

Widerrufsrecht — Stornierungs- und Rückgabebedingungen

Als Tepsi Baklava verpflichten wir uns, unseren Kunden Lebensmittelprodukte von hoher Qualität anzubieten. Nachfolgend finden Sie die Details zu den Stornierungs- und Rückgabebedingungen, die Sie während Ihres Einkaufsvorgangs beachten sollten.

1. Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor das Produkt versendet wird. Um Ihre Stornierungsanfrage zu bearbeiten, müssen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer entweder per E-Mail an info@tepsibaklava.de oder telefonisch unter der Kundendienstnummer +49 69 000 000 kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung vor dem Versand storniert wird, wird die Zahlung innerhalb von maximal 7 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet.

2. Rückgabebedingungen für Lebensmittelprodukte

Lebensmittelprodukte unterliegen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 und 3 BGB speziellen Regeln. Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung ungeöffnet, unversehrt und unbeschädigt sein.
• Die Produkte müssen unbenutzt und wiederverkaufsfähig sein.
• Aufgrund der Natur von Lebensmitteln werden Produkte, die schnell verderben können (z. B. Produkte, die Frische erfordern, wie Baklava), nach der Lieferung nicht zurückgenommen.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe anzufordern, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine schriftliche Benachrichtigung an info@tepsibaklava.de senden. Nachdem Ihre Rückgabeforderung genehmigt wurde, müssen Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung an folgende Adresse zurücksenden:

Tepsi Baklava
Bahnhofstr. 2
86399 Bobingen
Deutschland

Das zurückgegebene Produkt wird von Tepsi Baklava überprüft, und wenn es den Bedingungen entspricht, wird der Produktpreis innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre Zahlungsmethode zurückerstattet.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Das Produkt muss in geeigneter Verpackung zurückgesendet werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Beschädigte oder nicht den Rückgabebedingungen entsprechende Produkte werden nicht akzeptiert.

5. Rückerstattung

Nachdem das zurückgegebene Produkt überprüft wurde, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Produktpreis; die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über die Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, und je nach Ihrer Bank kann der Rückerstattungsprozess einige Tage in Anspruch nehmen.

6. Besondere Umstände

Falls in Ihrer Bestellung ein Fehler, Schaden oder eine fehlende Ware vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse info@tepsibaklava.de oder telefonisch unter +49 69 000 000, um das Problem zu melden. Bei Schäden oder fehlenden Produkten wird Ihnen so schnell wie möglich geholfen.

Kontakt

Fragen zur Rückgabe? Schreiben Sie uns an info@tepsibaklava.de oder rufen Sie uns an: +49 69 000 000.